Entschädigungen bei Flugverspätungen und –ausfällen unbekannt?

Kategorie: Flug News
Von: s.m.

Ausfälle und gravierende Verspätungen im Flugverkehr müssen nach den Bestimmungen der Europäischen Verordnung (261/2004) entschädigt werden. Eine Studie offenbart jedoch, dass die Mehrzahl der Fluggäste bislang ihnen zustehende Entschädigungen nicht in Anspruch nehmen.

Die Gründe dafür sind weitreichend und liegen wahrscheinlich hauptsächlich in der Unwissenheit oder in der Bequemlichkeit der Reisenden.

Laut Grünen-Politikern könnten die Ursachen jedoch auch im Verkehrsministerium liegen.
Nach deren Ansicht sei die Europäische Verordnung und die damit verbundene Entschädigung für Flugausfälle bei Reisenden mangelhaft bekannt und würde demnach zum Anspruchsverfall beitragen. Darüber hinaus sei das Ministerium mit zu wenigen Mitarbeitern für die Bearbeitung der Flugangelegenheiten besetzt.

Wie die „Frankfurter Rundschau“ mitteilt, habe die Bundestagsfraktion der Grünen eine Untersuchung bezüglich der Forderungen von geschädigten Fluggästen bei der Inkassogesellschaft EUClaim beauftragt. Der Inkassodienst erhält als Provision ein Viertel der durchgesetzten Forderungen.

Laut der Datenbank von EUClaim liegen die Beschwerden hauptsächlich im Bereich der Unpünktlichkeit der Fluggesellschaften. Jedoch können nicht alle Forderungen diesbezüglich durchgesetzt werden, denn dazu ist eine Mindestüberschreitung der regulären Abflugzeit von 180 Minuten von Nöten.

Rund 800.000 Passagierflüge wurden in der Zeitspanne zwischen Februar und Dezember 2009 an Flughäfen in Deutschland registriert. Davon waren 1.816 Flüge massiv über 180 Minuten verspätet sowie weitere 5.298 Flüge ausgefallen.

Jährlich landen rund 3.000 bis 4.000 Beschwerden hinsichtlich diverser Flugunregelmäßigkeiten beim Luftfahrtbundesamt (LBA). Dieses ist für die Wahrung der Fluggastrechte in Deutschland verantwortlich.

Zum Vergleich: Im viel kleineren Nachbarland Niederlande werden rund 12.000 Beschwerden zu Unregelmäßigkeiten im Flugverkehr eingereicht.

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