Die Billigflieger haben es vorgemacht, seit 1.Juni 2008 macht es die gesamte Flugbranche: Anstatt Flugtickets aus Papier an die Fluggäste zu verschicken, gibt es jetzt nur noch ein sogenanntes E-Ticket, das einen Buchungscode enthält, der wiederum beim Einchecken vorgezeigt werden muss.

Der große Vorteil dieser Neuerung: pro Ticket können so bis zu 10 Euro Bearbeitungsgebühren eingespart werden, zudem wird weniger Papier gebraucht und so die Umwelt geschont.

Wie dpa und aero.de meldeten, kam die Umstellung allerdings nicht bei allen Kunden gut an. Besonders ältere Menschen werden durch das elektronische Ticket in manchen Fällen offenbar verunsichert. Viele befürchten demnach zu Unrecht, dass sie jetzt an umständlichen Automaten selbst einchecken müssen und keine persönliche Beratung mehr erhalten. Die Rede ist sogar von einzelnen Fällen, in denen verunsicherte Passagiere ihren bereits gebuchten Urlaub lieber storniert haben als sich dem E-Ticket zu stellen.

Verantwortlich für die Misere ist nach Ansicht des Deutschen Flugangst-Zentrums (DFAZ) am Flughafen Düsseldorf die oft mangelnde Informationspolitik der Airlines, die ihren Kunden keine oder nur unzureichende Informationen zu der neuen Art des Eincheckens zukommen ließen.

Deshalb an dieser Stelle nochmal die Details: Mit dem neuen E-Ticket können Sie bequem am Airport zum Schalter gehen, müssen dort lediglich Ihre Buchungsnummer vorzeigen und sich ausweisen. Sie erhalten dann eine Boarding-Karte, mit der Sie - wie gehabt - durch die Sicherheitsschleusen kommen und das Flugzeug besteigen können.

Der einzige Unterschied zu bisher besteht also darin, dass Sie kein Flugticket nach Hause geschickt bekommen, sondern lediglich einen Buchungscode per e-mail, im Reisebüro oder am Telefon erhalten, mit dem Sie dann zum Schalter gehen und bei einer meist netten und hilfreichen Stewardess wie gehabt einchecken.

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Quelle: aero.de / dpa